INTRODUÇÃO
A Pesquisa Totem é uma ferramenta que possibilita que você faça pesquisas de satisfação, sugestões, entre outras. Com essa ferramenta você pode criar qualquer pergunta, o sistema por sua vez irá adicionar essas perguntas no totem automaticamente fazendo com que o cliente responda-as depois de realizar quaisquer operações, abaixo da pergunta o aplicativo adicionará números de 0 a 10 para que o cliente informe a intensidade sentida por ele sobre a pergunta feita.
RECURSOS E PARAMETRIZAÇÃO
- Consultar (Teclas de atalho F1 ou ALT+C ). Preencha os filtros da tela como desejar em seguida clique neste botão para trazer o resultado de sua consulta. O resultado dessa pesquisa aparecerá em seguida no centro da tela.
- Exportações (Sem teclas de atalho). Utilize as exportações de Relatório, Arquivo e Planilha para uma lista ou consulta realizada. Clique aqui e veja como funciona cada uma das exportações.
- Permissão (Sem teclas de atalho). Clique neste botão para dar permissão a usuários em ações da tela. Clique aqui e veja o manual completo de permissões.
- Calendário (Teclas de atalho F6). Clique neste botão para abrir um calendário e selecionar uma data.
- Incluir (Teclas de atalho F2 ou ALT+I). Clique neste botão para realizar um novo cadastro de Pesquisa Totem;
- Excluir (Teclas de atalho F7 ou ALT+X). Após realizar a pesquisa selecione a pesquisa e clique neste botão para excluir;
- Filtro (Teclas de atalho ALT+L). Utilize essa ferramenta para atribuir mais filtros a pesquisa que deseja realizar.
- Editar (Teclas de atalho ALT+D). Após realizar a pesquisa selecione um item na lista e clique neste botão para modificar a pesquisa totem.
- Parametrizar (Teclas de atalho ALT+Z).
CADASTRO DE PESQUISA TOTEM
- Acesse o menu: Cadastro > CRM > Pesquisa Totem.
- Clique no botão Incluir();
- Código - Campo informativo de preenchimento automático do sistema.
- Período - Informe o período que a pergunta deve ficar ativa.
- Situação - Campo informativo que exibe a situação da pergunta.
- Pergunta - Digite a pergunta que deseja que apareça no totem.
- Salve todas as alterações.
- A partir daí você não precisará fazer mais nada. Basta o cliente acessar o totem com seu CPF para que o sistema realize a pergunta, veja abaixo:
