INTRODUÇÃO
A Troca de Cupons serve para liberar um "crédito" para o cliente no valor do produto que está sendo devolvido para que ele compre outro produto igual ou realize a compra de um outro(s) produto(s) no mesmo valor. A ferramenta de Troca Cupom tem a função de administrar essas devoluções adicionando-as, realizando baixas, modificando e exibindo relatórios sobre as trocas. Normalmente é utilizada quando um produto está vencido, com embalagens violadas, entre outras situações que possa prejudicar o consumidor final ou tornar o produto inconsumível.
RECURSOS E PARAMETRIZAÇÃO
- Consultar (Teclas de atalho F1 ou ALT+C ). Preencha os filtros da tela como desejar em seguida clique neste botão para trazer o resultado de sua consulta. O resultado dessa pesquisa aparecerá em seguida no centro da tela.
Coluna "Cupom Baixa" disponível a partir da versão 3.15.3
- Exportações (Sem teclas de atalho). Utilize as exportações de Relatório, Arquivo e Planilha para uma lista ou consulta realizada. Clique aqui e veja como funciona cada uma das exportações.
- Permissão (Sem teclas de atalho). Clique neste botão para dar permissão a usuários em ações da tela. Clique aqui e veja o manual completo de permissões.
- Calendário (Teclas de atalho F6). Clique neste botão para abrir um calendário e selecionar uma data.
- Incluir (Teclas de atalho F2 ou ALT+I). Clique neste botão para realizar um novo cadastro de Troca Cupom;
- Parametrizar (Teclas de atalho ALT+Z).
- Número de Vias - Informe quantas vias o sistema deverá imprimir para troca de cupons.
- Qtde Dias Validade Troca Cupom - Informe a quantidade de dias que o sistema permitirá a troca de cupom a partir de seu lançamento.
- Quantidade Dias Baixa Retroativa - Informe um número de dias que o sistema deve autorizar para a baixa retroativa para a troca de cupons. Disponível a partir da versão 3.16.3
- Configurar (Teclas de atalho ALT+U). Clique neste botão para realizar a configuração do recibo de Troca Cupom.
- Editar (Teclas de atalho ALT+D). Após realizar a pesquisa selecione um item na lista e clique neste botão para realizar a modificação da Troca de Cupom.
PROCESSO DE BAIXA TROCA CUPOM
- Acesse o menu: Transações / Troca Cupom.
- Realize uma consulta para encontrar o cupom desejado.
- Selecione o cupom que deseja realizar a baixa.
- Clique no botão editar().
- Verifique se os valores e as quantidades estão corretos e clique no botão baixar(
).
Disponível a partir da versão 3.16.3
- Clique em sim para confirmar a baixa e clique em sair.
IMPORTAÇÃO DE CUPONS PARA TROCA
A partir da versão 3.17.6 o sistema passará a permitir que seja realizada a Troca Cupom de um mesmo item do cupom desde que não ultrapasse a quantidade vendida.
Para que um cupom seja lançado e gerado na troca é necessário realizar primeiramente a importação deste cupom.
- Acesse o menu: Transações / Troca Cupom.
- Clique no botão incluir().
- Clique no botão importar(
).
- Informe o número do cupom, ECF e Data da compra.
- Clique no botão consultar().
- Selecione o item que o cliente deseja devolver e clique no botão carregar(
).
- Informe o Valor do Desconto (Valor que será devolvido para que o cliente faça outra compra).
- Salve e imprima o cupom.
