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| Linha 3: |
Linha 3: |
| | <font size=4><b>[[ERRO: IMPR -0]]</b></font> | | <font size=4><b>[[ERRO: IMPR -0]]</b></font> |
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| | + | <font size=4><b>[[ERRO: IMPR -27]]</b></font> |
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| − | <font size=4><b>ERRO: IMPR -27</b></font> | + | <font size=4><b>[[ERRO: IMPR -0A29]]</b></font> |
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| − | <b>O Erro impr -27 acontece quando a impressora ainda não teve o dia anterior reduzido ou quando a impressora está com um cupom pendente ou preso.</b>
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| − | 1 - Se o [[Manual do Sistema VR PDV|VRPdv]] estiver respondendo normalmente execute a [[Gestao do Conhecimento Mapa de Funcoes PDV|função 121]] e veja se a data da impressora é a mesma da data atual (data do computador);
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| − | 2 - Se a data da impressora estiver divergente com uma data inferior a data atual execute a [[Mapa de Funções PDV|função 105]] para retirar a Redução Z do dia pendente;
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| − | 3 - Se o [[Manual do Sistema VR PDV|VRPdv]] não está respondendo ou está travado execute a [[Emissao da Reducao Z via ECFTeste]].
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| − | 4 - Caso a impressora esteja com a data correta, cancele o cupom que está em aberto utilizando a [[função 107]] ou utilizando o [[ECFTeste]] caso
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| − | o [[VRPdv]] não esteja respondendo.
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| − | 5 - Tire uma leitura X via ECFTeste. Caso apareça a mensagem "Equipamento Violado" envie o equipamento para a assistência técnica autorizada;
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| − | <font size=4><b>ERRO: IMPR -0A29</b></font> | + | <font size=4><b>[[ERRO: IMPR -11010]]</b></font> |
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| − | <b>Esse erro acontece quando há um cupom aberto e por algum motivo não foi fechado.</b>
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| − | 1 - Feche o [[Manual do Sistema VR PDV|VRPdv]] e execute o [[ECFTeste]];
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| − | 2 - Menu Cupom Fiscal > Fecha Cupom;
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| − | 3 - Menu Cupom Fiscal > Cancela Cupom;
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| − | 4 - Menu Cupom Fiscal > Testa Pode Abrir Cupom;
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| − | 5 - Feche o [[ECFTeste]] e abra o [[Manual do Sistema VR PDV|VRPdv]].
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| − | <font size=4><b>ERRO: IMPR -11010</b></font> | + | <font size="4"><b>[[ERRO -0 COMANDO NAO EXECUTADO]]</b></font> |
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| − | <b>Esse erro normalmente é retornado por uma impressora Logger, é um erro de comunicação.</b>
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| − | 1 - Se souber qual a porta da impressora, verifique-a no [[Gestao do Conhecimento Arquivo de Configuracao do VR PDV|arquivo de configuracao do VRPdv]] se a porta da impressora está configurada
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| − | corretamente. Caso não saiba prossiga com os testes.
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| − | 2 - Verifique se a porta serial está sendo reconhecida pelo Windows caso você tenha conhecimento de qual porta está a impressora;
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| − | 3 - Verifique se a impressora está ligada, se os cabos estão corretamente ligados;
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| − | 4 - Execute o [[ECFTeste]] no PDV para comprovar a má comunicação. A impressora Logger é reconhecida no [[ECFTeste]] como FiscNET.</b>
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| − | 5 - Se o [[ECFTeste]] não reconhecer a impressora:
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| − | 6 - Deslique o computador;
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| − | 7 - Tire o cabo serial do computador e coloque novamente na mesma porta;
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| − | 8 - Ligue o computador e veja se o [[ECFTeste]] irá reconhecer a impressora, caso ainda não responda desligue o computador novamente, porém,
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| − | com o computador desligado troque a porta serial, ligue o computador e veja se o [[ECFTeste]] reconhecerá a impressora.
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| − | 9 - Se o [[ECFTeste]] reconhecer a [[Gestao do Conhecimento Arquivo de Configuracao do VR PDV|impressora modifique a porta da impressora]] para que o [[Manual do Sistema VR PDV|VRPdv]] encontre-a.
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| − | 10 - Se mesmo assim o [[ECFTeste]] não reconhecer a impressora execute os seguinte comandos no prompt do Windows:
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| − | Digite: mode com1 (verifique se há algum retorno caso não execute o mesmo comando usando outros números: com2, com3, com4, ...)
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| − | 11 - Se não houver nenhum retorno a impressora está com problemas, encaminhe o equipamento para uma intervenção técnica.
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| − | <font size="4"><b>ERRO -0 COMANDO NAO EXECUTADO</b></font>
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| − | <b>Ocorre quando a impressora não consegue ler o CMC7 normalmente por má conservação do cheque.</b>
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| − | 1 - Faça a mesma operação utilizando um outro cheque.
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