Mudanças entre as edições de "Manual do sistema VR Master Ajuda"
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Edição atual tal como às 09h17min de 12 de fevereiro de 2019
Índice
INTRODUÇÃO
O menu ajuda contém uma série de ferramentas para auxiliá-lo no dia a dia da utilização do sistema.
ACESSO REMOTO
Clique nesta ferramenta para realizar o download do aplicativo Ammy. Este é um aplicativo utilizado pela VRSoftware para realizar o acesso remoto e posteriormente o suporte ao problema que está sendo tratado no momento do atendimento. Clique aqui para realizar o download do Ammy.
COMO INSTALAR O AMMY - Clique aqui e faça o download do aplicativo. - Após o download acesse a pasta de downloads de seu navegador. - Execute o aplicativo e passe o número de "SUA ID" para que o analista de suporte possa se conectar ao seu computador.
ATENDIMENTO ONLINE
O Atendimento Online é uma ferramenta que possibilita que você receba um suporte imediato via chat com a VR Software. Clique na ferramenta para ser redirecionado ao site do suporte ou clique aqui. A partir da versão 3.16.5 o sistema passará a "ler" a revenda a qual o usuário pertence e redirecionará o link conforme sua revenda.
BANCO DE IDEIAS
- Clique no menu Ajuda.
- Clique na opção banco de ideias (
) para abrir a página principal do Banco de Ideias.
Disponível a partir da versão 3.19.0
BUSCA
Esta ferramenta serve para encontrar telas no sistema rapidamente. Clique em busca ou tecle F11 se preferir. Em seguida digite o nome da tela que procura.
PROCURAR ATUALIZAÇÕES
Esta ferramenta serve para realizar o download de novas versões de seu sistema. Ao receber uma mensagem de atualização disponível ao abrir o VRMaster basta acessar a ferramenta Procurar Atualizações em seguida realize a atualização. Caso não tenha conhecimento clique aqui e visualize o manual completo de atualização.
WIKI
- Clique no menu Ajuda.
- Clique na opção wiki (
) para abrir a página principal da Wiki.
Disponível a partir da versão 3.16.0
