Gestao do Conhecimento VR PDV Impressora Fiscal

ERROS DE IMPRESSORA

ERRO: IMPR -0

ERRO: IMPR -27

   O Erro impr -27 acontece quando a impressora ainda não teve o dia anterior reduzido ou quando a impressora está com um cupom pendente ou preso.

   1 - Se o VRPdv estiver respondendo normalmente execute a função 121 e veja se a data da impressora é a mesma da data atual (data do computador);
   2 - Se a data da impressora estiver divergente com uma data inferior a data atual execute a função 105 para retirar a Redução Z do dia pendente;
   3 - Se o VRPdv não está respondendo ou está travado execute a Emissao da Reducao Z via ECFTeste.
   4 - Caso a impressora esteja com a data correta, cancele o cupom que está em aberto utilizando a função 107 ou utilizando o ECFTeste caso
       o VRPdv não esteja respondendo.
   5 - Tire uma leitura X via ECFTeste. Caso apareça a mensagem "Equipamento Violado" envie o equipamento para a assistência técnica autorizada;
   

ERRO: IMPR -0A29

   Esse erro acontece quando há um cupom aberto e por algum motivo não foi fechado.

   1 - Feche o VRPdv e execute o ECFTeste;
   2 - Menu Cupom Fiscal > Fecha Cupom;
   3 - Menu Cupom Fiscal > Cancela Cupom;
   4 - Menu Cupom Fiscal > Testa Pode Abrir Cupom;
   5 - Feche o ECFTeste e abra o VRPdv.

ERRO: IMPR -11010

   Esse erro normalmente é retornado por uma impressora Logger, é um erro de comunicação.
   
   1 - Se souber qual a porta da impressora, verifique-a no arquivo de configuracao do VRPdv se a porta da impressora está configurada
       corretamente. Caso não saiba prossiga com os testes. 
   2 - Verifique se a porta serial está sendo reconhecida pelo Windows caso você tenha conhecimento de qual porta está a impressora;
   3 - Verifique se a impressora está ligada, se os cabos estão corretamente ligados;
   4 - Execute o ECFTeste no PDV para comprovar a má comunicação. A impressora Logger é reconhecida no ECFTeste como FiscNET.
   5 - Se o ECFTeste não reconhecer a impressora: 
   6 - Deslique o computador;
   7 - Tire o cabo serial do computador e coloque novamente na mesma porta;
   8 - Ligue o computador e veja se o ECFTeste irá reconhecer a impressora, caso ainda não responda desligue o computador novamente, porém,                                                                             
       com o computador desligado troque a porta serial, ligue o computador e veja se o ECFTeste reconhecerá a impressora.
   9 - Se o ECFTeste reconhecer a impressora modifique a porta da impressora para que o VRPdv encontre-a.
   10 - Se mesmo assim o ECFTeste não reconhecer a impressora execute os seguinte comandos no prompt do Windows:
        Digite: mode com1 (verifique se há algum retorno caso não execute o mesmo comando usando outros números: com2, com3, com4, ...)     
   11 - Se não houver nenhum retorno a impressora está com problemas, encaminhe o equipamento para uma intervenção técnica.

ERRO -0 COMANDO NAO EXECUTADO

 Ocorre quando a impressora não consegue ler o CMC7 normalmente por má conservação do cheque.

   1 - Faça a mesma operação utilizando um outro cheque.