Perguntas Frequentes

VRPdv

Os preços no caixa não mudam ou estão errados, o que pode ser?

1 - Verifique se seu concentrador encontra-se aberto.
2 - Feche o concentrador, abra-o novamente, aguarde aproximadamente 1 minuto e verifique se os caixas estão normais novamente.
3 - Verifique se na aba "Pacotes" se não há pacotes parados, caso haja aguarde para que eles desçam para os PDV.
4 - Caso ainda não adiante, verifique se há erros no concentrador e qual PDV está exibindo o erro. Vá até o caixa correspondente a ECF do erro e verifique se ele está se comunicando corretamente em sua rede e se seu firewall não está ativo, caso esteja, deixe-o desligado. Faça isso em todos os PDVs que forem necessários.
5 - Verifique se o indicador "C" no PDV encontra-se na cor verde. Caso esteja vermelho, verifique sua rede tanto do PDV quando no Concentrador.
6 - Execute a função 120 no PDV.
7 - Mesmo realizado todos esses passos e o problema persistir, entre em contato com o suporte da VR Software e informe os passos que já fora realizados.

Porque meu relatório de Venda PDV não bate com o mesmo período do relatório de Venda Período?

Esses dois relatórios são diferentes. O relatório de Venda PDV serve para visualizar as vendas em tempo real. Significa que apenas o que se vendeu nos PDVs estão sendo exibidos e, caso você esteja selecionando uma data de hoje por exemplo, assim que você atualizar o relatório novamente o valor será diferente pois este relatório exibirá em tempo real os valores vendidos. 
Já a Venda Período é um relatório que necessita primeiramente da consistência para ser exibido. Ele também exibe cancelamentos, vendas realizadas mediante a notas que não precisam necessariamente serem realizadas nos PDVs, impostos, entre outras informações. 
Então, comparar estes dois relatórios é um erro pois eles são distintos em algumas informações, consequentemente uma hora ou outras esses dois relatórios não serão iguais.

 Posso trabalhar com SAT e ECF Fiscal no mesmo supermercado?

Sim. O SAT é obrigatório para novas aquisições. Isso significa que você pode utilizar sua ECF fiscal até sua memória ser completamente esgotada ou substituí-la por um SAT Fiscal gradativamente em seu supermercado.

Quantos SATs por caixa posso trabalhar?

1 SAT por caixa juntamente com uma impressora não fiscal para impressão dos cupons.