Perguntas Frequentes

Minha consistência está com divergências, o que faço?

Com a redução Z em mãos, verifique quais são os valores que estão divergentes.
Caso os valores incorretos estejam em "VENDA e CANCEL. Impressora" clique aqui para ver o manual de lançamento de Mapa Resumo.
Caso contrário, se a inconsistência estiver nas informações de LOG (Venda Log e Cancel. Log) entre em contato com o suporte da VR Software para que possamos analisá-las.

A mensagem: "Valor da mercadoria não confere" aparece quando tento finalizar ou consistir a nota de entrada, como faço para resolver?

Verifique o valor da mercadoria no cabeçalho da nota e no rodapé, note que há divergências entre esses valores. Utilize o espelho da nota ou a DANFE para conferir os valores dos itens e seus descontos. Ajuste de forma que os dois valores no cabeçalho da nota fiscal e do rodapé sejam iguais mas não desrespeite ou invente valores para que a nota fiscal seja finalizada.

A mensagem: "Valor total da nota não confere" aparece quando tento finalizar ou consistir a nota de entrada, como faço para resolver?

Verifique o valor da mercadoria no cabeçalho da nota e no rodapé, note que há divergências entre esses valores. Utilize o espelho da nota ou a DANFE para conferir os valores dos itens e seus descontos. Ajuste de forma que os dois valores no cabeçalho da nota fiscal e do rodapé sejam iguais mas não desrespeite ou invente valores para que a nota fiscal seja finalizada.