INTRODUÇÃO
A Pesquisa Totem é uma ferramenta que possibilita que você faça pesquisas de satisfação, sugestões, entre outras. Com essa ferramenta você pode criar qualquer pergunta, o sistema por sua vez irá adicionar essas perguntas no totem automaticamente fazendo com que o cliente responda-as antes de realizar quaisquer operações, abaixo da pergunta o aplicativo adicionará números de 0 a 10 para que o cliente informe a intensidade sentida por ele sobre a pergunta feita.
RECURSOS E PARAMETRIZAÇÃO
- Consultar (Teclas de atalho F1 ou ALT+C ). Preencha os campos para pesquisa conforme desejar(Box 1), em seguida clique neste botão para consolidar a pesquisa. O resultado dessa pesquisa aparecerá em seguida no campo abaixo (Box 2). No box 3 é exibido os totais da consulta realizada.
- Incluir (Teclas de atalho F2 ou ALT+I). Clique neste botão para realizar um novo cadastro de Pesquisa Totem;
- Excluir (Teclas de atalho F7 ou ALT+X). Após realizar a pesquisa selecione a pesquisa e clique neste botão para excluir;
- Filtro (Teclas de atalho ALT+L). Utilize essa ferramenta para atribuir mais filtros a pesquisa que deseja realizar.
- Editar (Teclas de atalho ALT+D). Após realizar a pesquisa selecione um item na lista e clique neste botão para modificar a pesquisa totem.
- Parametrizar (Teclas de atalho ALT+Z).
CADASTRO DE PESQUISA TOTEM
1 - Acesse o menu: Cadastro > CRM > Pesquisa Totem.
2 - Clique no botão Incluir();
3 - Código - Campo informativo de preenchimento automático do sistema.
4 - Período - Informe o período que a pergunta deve ficar ativa.
5 - Situação - Campo informativo que exibe a situação da pergunta.
6 - Pergunta - Digite a pergunta que deseja que apareça no totem.
