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Ocorre quando a versão do java está errada ou corrompida.
 
   1 - Instale a versão correta do java conforme as especificações da versão que você está utilizando. 
       As versões do sistema a partir da 3.12 utilizam java 7 clique para download.
       As versões abaixo da 3.12 estão descontinuadas, solicite um atendimento junto a VR Software para realizar a atualização de seu sistema.