Mudanças entre as edições de "ERRO LEITURA PINPAD"
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1 - Acesse o VRMaster no menu PDV / parâmetro. Selecione a aba Convênio; | 1 - Acesse o VRMaster no menu PDV / parâmetro. Selecione a aba Convênio; | ||
2 - A opção "digita senha" deve estar selecionada; | 2 - A opção "digita senha" deve estar selecionada; | ||
3 - Verifique no diretório c:/windows/system32/ (para sistemas 32bits) ou c:/windows/SysWOW64 (para sistemas 64bits) se há o arquivo "mkse.dll" | 3 - Verifique no diretório c:/windows/system32/ (para sistemas 32bits) ou c:/windows/SysWOW64 (para sistemas 64bits) se há o arquivo "mkse.dll" | ||
| − | + | 4 - Caso não haja o arquivo, encontre-o em um outro PDV com o mesmo fluxo de trabalho e copie para a "system32" ou "SysWOW64" do PDV. | |
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| + | <b>Caso não utilize senha no Pinpad</b> | ||
1 - Acesse o VRMaster na opção PDV / Parâmetro. Selecione a aba Convênio; | 1 - Acesse o VRMaster na opção PDV / Parâmetro. Selecione a aba Convênio; | ||
2 - A opção "digita senha" deve estar desmarcada. | 2 - A opção "digita senha" deve estar desmarcada. | ||
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| + | <font size=4><b>Ocorre na finalização da compra em TEF. Quando o Pinpad não consegue fazer a leitura da tarja ou do chip | ||
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| + | 1 - Verifique as condições físicas do cartão; | ||
| + | 2 - Verifique [[Como Verificar a Versao do PinPad|qual a versão do Pinpad]]; | ||
| + | 3 - Enviar uma carga de tabela; | ||
| + | 4 - No PDV feche o aplicativo utilizando a [[Gestao do Conhecimento Mapa de Funcoes|função 113]] opção 1 e apague a pasta ClisiTef em C:/ e execute o aplicativo do PDV novamente; | ||
| + | 5 - Refaça a transação. | ||
Edição atual tal como às 17h13min de 8 de julho de 2015
Ocorre quando a finalização da compra é feita com convênio utilizando a senha no PinPad Caso utilize senha no Pinpad para transação de convênio 1 - Acesse o VRMaster no menu PDV / parâmetro. Selecione a aba Convênio; 2 - A opção "digita senha" deve estar selecionada; 3 - Verifique no diretório c:/windows/system32/ (para sistemas 32bits) ou c:/windows/SysWOW64 (para sistemas 64bits) se há o arquivo "mkse.dll" 4 - Caso não haja o arquivo, encontre-o em um outro PDV com o mesmo fluxo de trabalho e copie para a "system32" ou "SysWOW64" do PDV. Caso não utilize senha no Pinpad 1 - Acesse o VRMaster na opção PDV / Parâmetro. Selecione a aba Convênio; 2 - A opção "digita senha" deve estar desmarcada.
Ocorre na finalização da compra em TEF. Quando o Pinpad não consegue fazer a leitura da tarja ou do chip do cartão. 1 - Verifique as condições físicas do cartão; 2 - Verifique qual a versão do Pinpad; 3 - Enviar uma carga de tabela; 4 - No PDV feche o aplicativo utilizando a função 113 opção 1 e apague a pasta ClisiTef em C:/ e execute o aplicativo do PDV novamente; 5 - Refaça a transação.
