INTRODUÇÃO
A Análise de Clientes é uma poderosa ferramenta CRM. Ela exibirá em um determinado período os clientes, valores da compra desses clientes, a média de gasto que este cliente tem na sua loja, a preferência do dia da semana que este cliente realiza suas compras, frequência de compra, produtos que este cliente consome, em fim, uma gama de informações onde é possível realizar tomadas de decisões para satisfazer e fidelizar seus clientes.
RECURSOS E PARAMETRIZAÇÃO
- Consultar (Teclas de atalho F1 ou ALT+C ). Preencha os campos para pesquisa conforme desejar, (Box 1) em seguida clique neste botão para consolidar
a pesquisa. O resultado dessa pesquisa aparecerá em seguida no campo abaixo (Box 3). No centro da tela, no box 2, é exibido um gráfico referente as
compras dos clientes no período em questão e os totais da consulta é exibido abaixo no box 4.
- Imprimir (Teclas de atalho F4 ou ALT+P). Este botão serve para realizar a impressão da lista exibida pela pesquisa.
- Anterior (Teclas de atalho ALT+A). Utilize essa ferramenta para voltar a navegação de filtro ao clicar com o botão direito do mouse no cliente e selecionar um
filtro.
