ERRO ACK21

Ocorre ao realizar a leitura de um produto pelo scanner, a impressora está perdendo comunicação e não consegue realizar a abertura de cupom.
 
   1 - Desligue o computador;
   2 - Desligue a impressora;
   3 - Troque a impressora de porta;
   4 - Ligue novamente o computador e a impressora e realize um teste, caso o problema persista verifique os cabos da impressora e sua comunicação.