Ocorre geralmente durante a emissão de um cupom fiscal eletrônico ou em seus testes durante a instalação.
- Desligue o aparelho SAT removendo o cabo USB do equipamento.
- Verifique se o cabo USB em "Y" está conectado corretamente no computador.
- Conecte novamente o cabo USB. A luz do cabo de rede deve acender.
- Aguarde cerca de 30 segundos até que o equipamento ligue novamente. O equipamento S@T deve estar com as luzes verdes PAR, OP/AC, LAN e LIG acesas.
Em caso do problema de abertura de porta persistir mesmo realizando os procedimentos acima, siga os seguintes passos:
- Clique no Menu Iniciar, em seguida Painel de Controle.
- Procure por: Opções de Energia.
- Selecione a opção Alterar Configurações do Plano do seu plano atual, ou selecione o plano de energia Alto Desempenho, e clique para alterar as configurações.
- Selecione Alterar Configurações de Energia Avançadas.
- Maximize o item Configuração USB, depois Configuração de Suspensão Seletiva USB e por fim Desabilite todos os campos listados.
- Clique em Ok em todas as janelas para aplicar as alterações.
NOTA: O equipamento SAT pode parar de responder também devido à quantidade de dispositivos ligados ao computador, havendo a sobrecarga de corrente nas portas ou no HUB USB. A sobrecarga acontece quando muitos periféricos, da qual a alimentação de força depende da porta USB, estão ligados ao mesmo tempo. Quando isso ocorre, o computador passa a não reconhecer os dispositivos. Geralmente essa sobrecarga ocorre com HDs externos e impressoras. Se a causa for sobrecarga, você pode resolvê-la:
– Conectando o dispositivo que não está sendo reconhecido somente depois do boot do sistema;
– Trocando os dispositivos de porta USB
– Distribuindo os dispositivos por um ou mais HUBs USB. Dê preferência em ligar periféricos como mouse, teclado, leitor de código de barras ou outros periféricos que não há tanto consumo de energia.
Tem uma outra solução em questão de Energia, que não permite que o computador desligue o dispositivo para economizar energia. Essa configuração é realizada em:
- Gerenciador de Dispositivos (Botão direito em Meu computador>Gerenciar Ou Gerenciador de Dispositivos).
- Clique para expandir os Controladores USB, em seguida, clique com o botão direito em USB Root Hub e selecione Propriedades. Na aba Gerenciamento de energia, desmarque a opção "O computador pode desligar o equipamento para economizar energia."
- Clique em Ok.
- Faça isso para todos os dispositivos USB Root Hub que estiverem listados.
Dependendo da quantidade de dispositivos utilizados, talvez se faça necessaria a utilização de um ou mais HUBs USBs, dependendo também do computador que se utiliza(se o hardware está funcionando corretamente).
Se persistir o problema de comunicação (sendo este esporádico ou não), uma das opções seria realizar o teste com seus equipamentos em outro computador para certificar-se onde se encontra o problema.
